Enquête sur l’accès aux services en Moselle
  1. Votre profil :
  2. Commune de résidence :(*Champ obligatoire)
    Veuillez entrer le nom de votre commune de résidence
  3. Code Postal :(*Champ obligatoire)
    Veuillez entrer un code postale valide
  4. Votre statut professionnel :(*Champ obligatoire)





    Champ obligatoire
  5. Votre catégorie socio-professionnelle :(*Champ obligatoire)






    Champ obligatoire
  6. Votre situation familiale au sein de votre domicile (plusieurs réponses possibles) :(*Champ obligatoire)




    Champ obligatoire
  7. Votre âge :(*Champ obligatoire)





    Champ obligatoire
  8.  
  1. Les services utiles à votre quotidien et leur accessibilité :
  2. Renseignez ce tableau uniquement pour les services pour lesquels vous vous sentez concernés.



  3. Types
    de services
    Importance du service Vos habitudes d'utilisation du service Satisfaction Facilité d'accès aux services
    Notez de :
    1 = pas important à
    5 = très important
    Votre fréquence d'utilisation En combien de temps y accédez-vous (en moyenne) ? Les jours et horaires d'ouverture, les temps d'attente et la qualité du service rendu sont-ils adaptés à votre usage ? Note globale sur la facilité d'accès au service
    Commerces alimentaires de proximité
    Banques et distributeurs de billets
    Services postaux
    Médecins
    Pharmaciens
    Hôpitaux, cliniques
    Services aux personnes âgées (hébergement, soins, etc.)
    Services aux personnes handicapées (hébergement, soins, etc.)
    Services en direction de la petite enfance (crèches, etc.)
    Services d'action sociale et d'insertion (CCAS, CMS, etc.)
    Services d'accompagnement à l'emploi (Pôle emploi, etc.)
    Prestations sociales (CAF, CPAM, etc.)
    Ecoles maternelles et primaires / Périscolaire
    Collèges / Lycées
    Enseignement supérieur / Formation professionnelle
    Police-Gendarmerie
    Pompiers
    Services publics de l’Etat (Préfecture, sous-préfecture, centre des impôts, etc.)
    Services des collectivités (Maisons du Département, ADIL, ..)
    Transport en commun / Transport à la demande
    Accès à Internet
  4.  
  1. Les services utiles à votre quotidien et leur accessibilité :
  2. Identifiez-vous d'autres services indispensables à votre vie quotidienne ? Si oui, lesquels ?
    Donnée invalide
  3. Les transports publics (ligne régulière, transport à la demande) vous permettent-ils d'accéder à l'ensemble des services qui vous sont utiles ?




    Champ obligatoire
  4. Si vous êtes en situation de handicap, rencontrez-vous, globalement, des difficultés pour accéder aux services ? Si oui, lesquelles et pourquoi ?
    Donnée invalide
  5. Rencontrez-vous des difficultés d'accès à certains services liées à des contraintes financières ? Si oui, pouvez-vous préciser lesquelles et les services concernés (coût des transports, coût du service, …) ?
    Donnée invalide
  6. Avez-vous déjà rencontré des difficultés de compréhension dans des formulaires administratifs (papier ou Internet) ? Si oui, pouvez-vous citer des formulaires et / ou documents ?
    Donnée invalide
  7. Si vous souhaitez préciser ou expliquer des insatisfactions sur l'accessibilité, vous pouvez les indiquer ci-dessous :
    Donnée invalide
  8. Après avoir répondu à ces questions, vous vous dites :



    Champ obligatoire
  9.  
  1. Vos pratiques en matière d'accès aux services :
  2. Utilisez-vous Internet ou le téléphone pour accéder à certains de ces services ? (plusieurs réponses possibles)








    Champ obligatoire
  3. Quels sont vos freins éventuels à l'utilisation d'Internet pour accéder à des services à distance ? (plusieurs réponses possibles)







    Champ obligatoire
  4. Savez-vous que sur internet il est possible de ... (plusieurs réponses possibles)




    Champ obligatoire
  5. Pour vous , l’amélioration de l’accès aux services passe par :




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  6. Concernant les services existants, diriez-vous que vous êtes :




    Champ obligatoire
  7. Enfin, connaissez-vous ou envisagez-vous des innovations qui pourraient améliorer l'accès aux services ?
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      ActualiserDonnée invalide